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RITORNO A DESTRA

Su Locsshop.eu hai 14 giorni di pieno diritto di recesso su tutti i tuoi acquisti. Se dovessi pentirti dell'acquisto, qualsiasi articolo può essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo. Hai quindi 14 giorni di tempo per restituire l'articolo. Se sei pentito del tuo acquisto, devi restituire l'articolo nelle stesse condizioni e quantità di quando lo hai ricevuto e allegare una copia della fattura. Devi inoltre contattarci entro e non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto l'articolo in modo che siamo consapevoli che utilizzerai il diritto di reso. Devi sempre assicurarti di ottenere una conferma da noi e salvarla. Se l'articolo è stato utilizzato o l'imballo originale non è integro, Locsshop.eu valuterà la diminuzione di valore e successivamente accrediterà l'importo residuo sul tuo conto. È consentito solo provare l'articolo come lo proveresti in un negozio. Ciò significa che se l'articolo puzza di fumo, contiene peli di animali, presenta macchie o altre cose che rendono l'articolo non considerato nuovo, non potrai ottenere il rimborso del tuo denaro o solo una parte dell'importo come articolo è diminuito di valore. Qui riceverai quanto vale l'oggetto nelle condizioni in cui lo riceviamo.

L'importo dell'acquisto viene depositato direttamente sulla carta con cui hai pagato.

Devi pagare tu stesso la spedizione per la merce restituita. Affinché tu come cliente possa documentare che l'articolo è stato restituito in tempo, devi ricevere una ricevuta per la spedizione. Allo stesso tempo, il prodotto è sotto la tua responsabilità durante il trasporto e verrà effettuata una valutazione del danno se l'articolo è rotto quando riceviamo il pacco. Quindi assicurati di imballare l'articolo correttamente. Ti consigliamo di acquistare un'etichetta del pacco con tracciabilità e assicurazione. Si sconsiglia di rispedire la merce come lettera, in quanto la merce non è assicurata in caso di smarrimento o rottura durante il trasporto. Quindi rispedisci sempre la merce come pacco e ricevi una ricevuta per la consegna. Allora hai la prova di spedizione.
Se hai acquistato più articoli in un ordine e ti penti solo di una parte del tuo acquisto, non rimborseremo le spese di spedizione. In questo caso riceverai solo l'importo relativo all'articolo restituito e non la spedizione.
I pacchi spediti in contrassegno non saranno accettati e ti saranno rispediti come mittente.

Contattaci a info@locsshop.eu se hai bisogno di restituire la merce!

 

SCAMBIO

Per i cambi valgono le stesse regole del diritto di recesso di 14 giorni.
Se desideri cambiare un articolo, devi restituire l'articolo originale e quindi pagheremo l'intero importo se, quando avremo elaborato il tuo reso.
Devi acquistare l'articolo desiderato come hai acquistato il primo articolo.

 

 

MERCI DIFETTOSE E MERCI ERRATE

Se riscontri la ricezione di un articolo sbagliato, devi semplicemente rispedircelo e ti invieremo un nuovo articolo gratuitamente se abbiamo l'articolo in magazzino. Se l'articolo è esaurito, ti restituiremo l'intero importo, a meno che tu non desideri un altro articolo. In caso di merce difettosa, anche la spedizione di ritorno è ovviamente gratuita per te. Contattaci immediatamente scrivendo un'e-mail a info@Locsshop.eu se hai ricevuto un articolo difettoso o un articolo sbagliato, quindi possiamo inviarti un'etichetta di spedizione per il reso che devi utilizzare quando devi rispedirci gli articoli. Ricordati di spedire la merce così come l'hai ricevuta. Compreso tutto ciò che era nel pacco al momento della ricezione.

 

RIMOSTRANZA

Può succedere che ci sia un errore o la mancanza di un articolo. In quella situazione, è importante che ci contatti. Ovviamente saremo utili per porre rimedio al reclamo. In qualità di consumatore, hai 2 anni di diritto a sporgere denuncia. È importante che ci contatti entro un tempo ragionevole dopo aver scoperto l'errore/la mancanza. A seconda dell'entità dell'errore/mancanza, l'articolo verrà riparato, sostituito o restituito il denaro.

Affinché possiamo approvare un reclamo, è ovviamente una condizione che il reclamo sia giustificato e che l'errore non si sia verificato perché hai utilizzato il prodotto in modo errato o hai adottato altri comportamenti che causano danni. È importante essere consapevoli che glitter, perle, ricami o altre decorazioni devono essere trattati con cura. La mica e l'argento/oro alla fine perderanno la loro lucentezza dopo il lavaggio e l'usura. Viene anche chiamato usura se i colori dei tessuti perdono un po' di colore dopo alcuni lavaggi.

Qual è un tempo ragionevole? Se si presenta un reclamo entro 14 giorni dalla scoperta dell'errore/mancanza, il reclamo è considerato tempestivo. Un reclamo approvato significa anche che rimborsiamo i costi ragionevoli per la spedizione. I costi ragionevoli sono la nostra etichetta di spedizione più economica in assoluto.

Contattaci sempre prima di inviare l'oggetto. È possibile che riusciamo a trovare una soluzione basata su un'immagine, il che significa che non è necessario inviarci l'articolo.

 

CONSEGNA

Quando forniamo informazioni sui tempi di consegna, questi sono tempi di consegna previsti, di cui siamo stati informati dagli spedizionieri. Locsshop.eu non può essere ritenuto responsabile per i pacchi che superano i tempi previsti. Durante i periodi di punta, è prevedibile che potrebbero verificarsi tempi di consegna aggiuntivi.

Se lo spedizioniere non incontra nessuno all'indirizzo del destinatario, consegna il pacco in un luogo di ritiro o in un deposito. In qualità di destinatario, ne sarai informato. È quindi dovere del destinatario contattare lo spedizioniere in merito alla riconsegna o al ritiro del pacco. Dopo 7 giorni lavorativi (a seconda dello spedizioniere) rispediscono il pacco al mittente (Locsshop.eu). Consigliamo quindi di ritirare il pacco o di contattare lo spedizioniere il prima possibile.
Leggi i termini esatti sul sito web dello spedizioniere:

 

 

PACCHETTI NON RACCOLTI

Fondamentalmente hai min. 7 giorni per ritirare il pacco.
Tuttavia, questo dipende dallo spedizioniere scelto.

Controlla sempre la scadenza con lo spedizioniere (GLS, DHL, PostNord, Bring, CoolEurope, Coolrunner, DAO)

Se non ritiri il pacco entro il termine di ritiro dello spedizioniere, il pacco verrà rispedito a noi. In questo caso, non ti verranno rimborsate le spese di consegna, in quanto abbiamo già pagato lo spedizioniere per la consegna del tuo pacco. Consigliamo quindi sempre di ritirare il pacco il prima possibile. Inoltre, è tuo dovere di cliente verificare con lo spedizioniere prescelto il termine di ritiro e rispettarlo.

Poiché ci viene fatturata la restituzione dei pacchi non ritirati, anche questo importo viene detratto dai tuoi crediti, pertanto consigliamo vivamente di ritirare i pacchi prima che venga superato il limite di tempo e prima che il pacco ci venga restituito.
Inoltre deduciamo le spese di spedizione doppie per la spedizione gratuita poiché paghiamo anche il doppio delle spese di spedizione, anche se ti abbiamo concesso la spedizione gratuita per gli acquisti superiori a un determinato importo.
È il nostro prezzo di costo che deduciamo, quindi se il tuo pacco è stato più pesante dei pacchi piccoli e quindi più costoso, detrarremo il nostro intero prezzo di costo nel caso in cui non ritiri il pacco prima del termine stabilito dallo spedizioniere.

Se vuoi che ci risentiamo il tuo pacco, devi acquistare una nuova etichetta del pacco. Contattaci se vuoi questo.

Se desideri annullare l'ordine, trasferiremo l'importo di acquisto della merce al ricevimento della merce, ma non quello del trasporto se il pacco è già stato spedito.
Inoltre, dai tuoi crediti verranno detratti anche i costi per la restituzione del pacco.
Restituiamo il tuo credito alla carta di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Si prega di notare che i pacchetti non reclamati non sono coperti dal diritto di cancellazione!

 

 

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